Conditions d’utilisation de tchantchan Version 3 — en vigueur à compter du ⟦À RELEVER : le jour de la publication⟧

1. Qui nous sommes

tchantchan est une application d’entraide entre voisins. Elle est éditée par Christophe Noël, qui l’exploite en son nom propre. Tu peux nous écrire à contact@tchantchan.com.

2. Ce qu’est tchantchan

tchantchan te permet de proposer et de demander de l’aide entre voisins : un coup de main, un prêt d’objet, un don. Sur tchantchan, ce qu’on se prête, se donne ou se rend ne se paie pas. Les ventes, les prestations payantes et les annonces commerciales n’y ont pas leur place.

tchantchan met des voisins en relation. tchantchan ne participe pas aux échanges, ne les garantit pas et n’en est pas partie. Ce que tu prêtes, donnes, empruntes ou fais avec un voisin relève de vous deux.

3. Qui peut utiliser tchantchan

Tu dois avoir au moins 18 ans. En acceptant ces conditions, tu déclares avoir 18 ans ou plus.

Tu dois habiter réellement à l’adresse que tu définis. Ton adresse sert à te montrer les annonces de ton voisinage et à montrer les tiennes à tes voisins, dans un rayon de 300 mètres. Quand tu définis ou changes ton adresse, tchantchan vérifie que ton téléphone est près de cette adresse. Tu peux changer d’adresse une fois tous les 7 jours, et corriger ta première adresse dans les 48 heures.

tchantchan ouvre quartier par quartier. Si ton adresse n’est pas encore dans un quartier ouvert, elle est refusée : tu gardes ton compte, mais tu ne vois pas d’annonces et tu n’en publies pas. Tu peux demander à être prévenu quand tchantchan ouvre près de chez toi, et inviter tes voisins (§6 bis). Nous ne promettons ni qu’un quartier ouvrira, ni à quelle date.

4. Ton compte

Un compte tchantchan est lié à un numéro de téléphone mobile : un code t’est envoyé par SMS pour créer ton compte et t’y connecter. Il n’y a pas de mot de passe.

Ton compte est personnel. Tu ne le prêtes pas et tu n’en crées pas plusieurs.

tchantchan n’est pas anonyme. Tes voisins voient ton prénom (ou le nom d’affichage que tu as choisi), ta photo de profil si tu en as mis une, et le fait que tu habites dans leur voisinage. L’application ne leur montre ni ton numéro de téléphone ni ton adresse, sauf si tu choisis de partager ton adresse avec un voisin pour l’itinéraire, à l’occasion d’un échange.

5. Ce que tu t’engages à faire, et à ne pas faire

En utilisant tchantchan, tu t’engages à : - publier des annonces sincères, qui relèvent de l’entraide ; - respecter les voisins avec qui tu échanges, dans les messages comme en personne ; - rendre ce que tu empruntes, dans l’état où tu l’as reçu, à la date convenue ; - ne pas publier de contenu illégal, injurieux, discriminatoire, sexuel, violent ou trompeur ; - ne rien publier, écrire ou faire qui sexualise, exploite ou met en danger un enfant. Cela comprend les images et les descriptions à caractère sexuel impliquant un mineur, la sollicitation d’un mineur, la mise en relation à cette fin, et toute tentative d’y parvenir. Nos normes en la matière sont publiées sur tchantchan.com ; - ne pas utiliser tchantchan pour vendre, démarcher, faire de la publicité ou collecter des données sur tes voisins ; - ne pas tenter de contourner les protections de l’application ni d’accéder à des données qui ne te sont pas destinées.

Avant qu’une annonce, un message ou un nom d’affichage soit publié, il est comparé à une liste de mots. S’il en contient un, il n’est pas publié, et tu peux le reformuler. Les photos ne passent pas par cette liste. Un contenu qui passe la liste peut quand même être retiré.

6. Signaler et bloquer

Si une annonce ou un voisin te pose problème, tu peux le signaler depuis l’application. Nous examinons les signalements et, quand c’est utile, nous te disons ce que nous avons décidé.

Si quelqu’un est en danger immédiat, appelle le 17 ou le 112 : tchantchan ne remplace pas les secours.

Tu peux aussi bloquer un voisin, avec ou sans signalement. Une personne bloquée ne voit plus tes annonces, tu ne vois plus les siennes, et vous ne pouvez plus vous écrire. Tu peux revenir sur un blocage depuis ton profil.

Nous ne vérifions pas l’identité de chacun. Un compte est lié à un numéro de téléphone vérifié par SMS, et tu peux signaler et bloquer.

6 bis. Inviter des voisins

Chaque compte a un code d’invitation, que tu peux partager depuis ton téléphone. tchantchan n’envoie aucune invitation à ta place et n’accède pas à tes contacts. Un voisin qui s’inscrit tape ton code s’il le veut ; il n’a qu’un parrain. Tu vois des nombres, pas le prénom de qui tu as invité ; si tu n’as invité qu’une personne, ces nombres te disent ce qu’elle a fait. Inviter ne rapporte rien : ni argent, ni récompense, ni avantage dans l’application.

7. Ce que nous pouvons faire

Nous pouvons retirer une annonce, un message ou une photo qui ne respecte pas ces conditions : il n’est plus visible de tes voisins, et son auteur voit qu’il a été retiré. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave ou répété, ou de comportement qui met quelqu’un en danger. Un compte suspendu perd sa connexion et ne peut plus se connecter ; ses annonces ne sont plus visibles des voisins qui n’échangent pas avec lui.

Si nous retirons un de tes contenus, suspendons ou fermons ton compte, nous te disons pourquoi. Tu peux nous répondre à contact@tchantchan.com.

Quand quelqu’un est en danger, nous pouvons suspendre le compte concerné sans attendre. Pour un fait grave — un contenu ou un comportement qui sexualise, exploite ou met en danger un enfant, ou une menace sérieuse contre la sécurité d’une personne —, nous pouvons rendre le contenu invisible sans l’effacer, et suspendre le compte plutôt que le supprimer, pour conserver ce qui est nécessaire aux autorités (la politique de confidentialité ; pour les enfants, nos normes de sécurité des enfants, sur tchantchan.com).

Nous pouvons faire évoluer tchantchan, ajouter ou retirer des fonctions, ouvrir de nouveaux quartiers, et interrompre le service pour maintenance. tchantchan est en phase pilote : des défauts sont possibles.

8. Tes contenus

Ce que tu publies (annonces, textes, photos) reste à toi. Tu nous autorises à le conserver et à l’afficher à tes voisins dans l’application, pour faire fonctionner le service. Tu es responsable de ce que tu publies et de ton droit à le publier.

9. Responsabilité

tchantchan est fourni tel quel, sans garantie d’une disponibilité sans interruption ni de l’absence de tout défaut.

tchantchan n’est pas partie aux échanges entre voisins. L’état d’un objet prêté, un rendez-vous manqué, un dommage survenu à l’occasion d’un coup de main ou le comportement d’un voisin relèvent des personnes concernées. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité là où la loi ne permet pas de la limiter.

10. Fin du compte

Tu peux fermer ton compte à tout moment, depuis ton profil ou en nous écrivant à contact@tchantchan.com. Si tu nous écris, nous vérifions que c’est bien toi, puis nous fermons ton compte et te le confirmons. Si ton compte est suspendu, écris-nous.

Depuis l’application, la fermeture est définitive : tu ne peux pas revenir en arrière. Tes données sont supprimées, sauf les signalements, comme le décrit la politique de confidentialité.

11. Modifications

Si ces conditions changent de façon importante, la nouvelle version te sera présentée dans l’application, et tu devras l’accepter pour continuer. Chaque version est datée.

12. Loi et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écris-nous. Les tribunaux français sont compétents.

13. Nous écrire

contact@tchantchan.com — ou depuis l’application, « Nous écrire », dans ton profil.

Politique de confidentialité de tchantchan Version 3 — en vigueur à compter du ⟦À RELEVER : le jour de la publication⟧

1. Qui est responsable de tes données

Christophe Noël, qui édite et exploite tchantchan en son nom propre. Contact : contact@tchantchan.com. Il n’y a pas de délégué à la protection des données.

2. Ce que nous collectons, et pourquoi

Pour créer ton compte et t’y connecter - Ton numéro de téléphone mobile. Obligatoire : c’est ton identifiant, et sans lui il n’y a pas de compte. Il sert à t’envoyer le code de connexion par SMS, à te joindre au sujet de ton compte ou d’un signalement, et à te prévenir par SMS de l’ouverture de ton quartier si tu l’as demandé et que tu n’as pas autorisé les notifications. L’application ne le montre pas à tes voisins. - La date et la version des conditions que tu as acceptées. Obligatoire : elles nous permettent de prouver que tu les as acceptées.

Pour te montrer tes voisins, et te montrer à eux - Ton adresse, que tu définis, transformée en une position sur la carte. Obligatoire pour voir des annonces et en publier. Elle sert à vérifier qu’elle est dans un quartier ouvert, à choisir les annonces que tu vois et qui voit les tiennes, dans un rayon de 300 mètres, à calculer le nombre de voisins autour de toi, à rattacher ton compte à un quartier dans les statistiques (§3), et, si tu le décides pour un échange, à l’itinéraire jusqu’à toi. L’application ne montre pas ton adresse à tes voisins : ils voient une distance arrondie par paliers de 50 mètres. - La position de ton téléphone, au moment où tu définis ou changes ton adresse. Obligatoire à ce moment-là : nous la comparons à l’adresse que tu définis, pour vérifier que ton téléphone est près de chez toi, et nous ne l’enregistrons pas. Elle est aussi envoyée au service de géocodage de l’IGN, un service public, pour te proposer le nom de ta rue (§5). Si tu refuses la localisation, tu ne peux pas définir d’adresse. - La date de ta première adresse et celle de ton dernier changement. Obligatoires : elles servent à appliquer la règle qui protège tes voisins contre les fausses adresses (conditions d’utilisation, §3). - Ton prénom ou nom d’affichage. Obligatoire : tes voisins doivent savoir à qui ils parlent. - Ta photo de profil. Facultative : ton compte fonctionne sans elle. - Le nombre de voisins autour de toi. Nous calculons combien de personnes inscrites habitent à moins de 300 mètres de chez toi. Nous n’en gardons qu’un ordre de grandeur, et il n’est montré qu’à toi.

Si ton quartier n’est pas encore ouvert - tchantchan ouvre quartier par quartier. Si l’adresse que tu définis n’est pas dans un quartier ouvert, elle est refusée et ne devient pas ton adresse. Tu gardes ton compte. - Ta demande d’être prévenu, si tu la fais : la demande, sa date, le point sur la carte de l’adresse qui a été refusée, et la date à laquelle nous t’avons prévenu. Facultative. Elle sert à te prévenir quand tchantchan ouvre près de chez toi, par une notification, ou par SMS si tu n’as pas autorisé les notifications ; et à repérer les endroits où plusieurs personnes attendent, pour choisir où ouvrir. Une nouvelle demande remplace la précédente. Tes voisins ne la voient pas.

Le parrainage - Ton code d’invitation, que tu peux partager. - Si tu tapes le code d’un voisin à ton inscription, nous enregistrons qui t’a invité. Facultatif. Un compte n’a qu’un parrain. Si ton parrain supprime son compte, le lien disparaît. Ton parrain voit des nombres : combien de personnes il a invitées se sont inscrites, combien attendent l’ouverture de leur quartier, combien ont fait une première entraide. Il ne voit pas ton prénom. Si ton parrain n’a invité qu’une personne, ces nombres lui permettent de savoir ce que tu as fait. tchantchan n’accède pas à tes contacts : c’est toi qui partages ton code.

Pour que l’entraide se fasse - Tes annonces : titre, description, catégorie, photos, rayon, date souhaitée, et si elle est urgente. - Tes réponses aux annonces des autres, et l’état de chaque échange (proposé, accepté, prêté, rendu, terminé). - Tes messages avec un voisin, dans le cadre d’un échange. - Si tu marques une annonce comme urgente, les voisins dans son rayon peuvent recevoir une notification qui porte ton prénom, le fait que l’annonce est urgente, et son titre. Le nombre de ces notifications est limité. - L’itinéraire jusqu’à un voisin. Une fois un échange accepté, tu peux choisir de partager ton adresse avec ce voisin, pour cet échange : le bouton « Itinéraire » ouvre alors Plans ou Google Maps, de son adresse à la tienne. Facultatif, et c’est un choix à chaque fois. C’est ton adresse définie qui est partagée, pas la position de ton téléphone. Une fois partagée, ce que ce voisin en fait ne dépend plus de nous.

Pour la sécurité de tous - Tes signalements : le motif (dont « Danger pour une personne ou un enfant »), le texte libre si tu en écris un, et les références de l’annonce, du voisin ou de la conversation concernés. - Quand nous retirons un contenu — une annonce, un message, une photo — il n’est plus visible de tes voisins, et son auteur voit qu’il a été retiré. Il n’est pas effacé tout de suite : il suit les durées du §7. - Quand un compte est suspendu, sa connexion est coupée ; ses annonces ne sont plus visibles des voisins qui n’échangent pas avec lui ; il ne reçoit plus de notifications ; il ne peut plus fermer son compte depuis l’application. Ses messages restent visibles des voisins avec qui il échangeait. - Un fait grave : un contenu ou un comportement qui sexualise, exploite ou met en danger un enfant, ou une menace sérieuse contre la sécurité d’une personne. Nous pouvons alors rendre le contenu invisible sans l’effacer, et suspendre le compte plutôt que le supprimer, pour conserver les éléments nécessaires — le contenu, la conversation, l’annonce et le compte concernés — le temps de les transmettre aux autorités et de la procédure (§7 ; pour les enfants, voir nos normes de sécurité des enfants, sur tchantchan.com). - La liste des voisins que tu as bloqués, avec la date. - Le filtrage des contenus. Avant qu’une annonce, une modification, un message ou un nom d’affichage soit publié, il est comparé à une liste de mots. S’il en contient un, il n’est pas publié, et tu peux le reformuler. Ce contrôle est fait par une liste, sans personne qui lise et sans intelligence artificielle. Un texte refusé n’est pas enregistré avec tes données ; une trace technique du refus peut rester dans les journaux techniques (§7). Les photos ne passent pas par cette liste.

Pour t’envoyer des notifications - Le jeton de notification de ton téléphone : un identifiant technique qui permet de t’envoyer une notification. Facultatif : si tu refuses les notifications, tchantchan fonctionne, sans t’avertir. Une notification porte le prénom d’un voisin, le titre d’une annonce et des identifiants techniques, ou, quand ton quartier ouvre, « tchantchan est ouvert dans ton quartier ». L’application n’y ajoute ni adresse, ni position, ni texte de message.

Pour faire fonctionner l’application - Des données techniques nécessaires : jetons de session, horodatages, identifiants internes, l’historique des changements d’état de tes échanges et des notifications envoyées. Pour chaque session de connexion ouverte, l’adresse réseau et le type d’appareil ou de navigateur, tant que la session est ouverte. Notre hébergeur garde aussi, dans ses journaux techniques, l’adresse réseau des connexions et des requêtes. - Les rapports d’erreur. Quand l’application ou un de nos serveurs rencontre une erreur, un rapport technique part chez Sentry, pour que nous puissions la corriger. Depuis ton téléphone, il porte le modèle et les caractéristiques techniques du téléphone, son système, la version de l’application, la trace de l’erreur, et la méthode et le résultat des dernières requêtes. Nous l’avons réglé pour qu’il ne porte ni ton numéro, ni ton prénom, ni ton adresse, ni ta position, et pour que ton adresse réseau ne soit pas enregistrée. Un rapport venant de nos serveurs peut contenir un identifiant interne.

Si tu nous écris - Quand tu écris à contact@tchantchan.com, nous recevons ton adresse électronique et ton message. Ils servent à te répondre, à traiter ta demande et à en garder la trace. Ton adresse électronique n’est pas enregistrée dans ton compte ; quand tu nous écris pour exercer un droit sur ton compte, nous faisons le lien entre ton message et ton compte, le temps de traiter ta demande. Les messages envoyés à notre ancienne adresse, contact@dislulu.com, nous parviennent aussi.

Nous ne collectons pas : ta date de naissance (tu déclares seulement avoir 18 ans ou plus), ton adresse e-mail pour créer un compte, tes contacts, ta position en continu, ce que tu fais dans l’application (ouvertures, écrans regardés, temps passé), ni aucune donnée provenant d’un réseau social.

3. Les statistiques

Nous utilisons les données du service pour calculer des statistiques sur son activité, quartier par quartier : par exemple combien de voisins sont inscrits, combien de demandes reçoivent une proposition d’aide, combien d’entraides aboutissent, combien de personnes attendent l’ouverture d’un endroit, combien d’inscriptions viennent d’une invitation. Elles servent à savoir si tchantchan rend service, à l’améliorer et à choisir les quartiers à ouvrir. Elles sont calculées à partir des données décrites au §2 : nous n’enregistrons pas ce que tu fais dans l’application, et nous n’utilisons ni outil de mesure d’audience, ni publicité.

Des résultats anonymes peuvent être communiqués à des tiers ou publiés pour présenter tchantchan.

Tu peux t’opposer à ce que tes données entrent dans ces calculs, en nous écrivant à contact@tchantchan.com avec le numéro de téléphone de ton compte (§8). Ton compte est alors retiré des statistiques calculées ensuite. Cela ne touche pas le service lui-même : le calcul de ton voisinage et du nombre de voisins autour de toi continue.

4. Sur quelle base

• L’exécution du service que tu as demandé : ton compte, ton adresse et le calcul du voisinage, le nombre de voisins autour de toi, ton prénom, tes annonces, tes échanges, tes messages, ta demande d’être prévenu et le message qui y répond, ton code d’invitation et le lien avec ton parrain.
• Ton consentement, pour : ta photo de profil ; les notifications — avant que ton téléphone te demande ton accord, l’application t’explique à quoi elles servent ; chaque partage de ton adresse avec un voisin pour l’itinéraire. Ce sont des consentements distincts.
• Notre intérêt légitime :
  • à protéger les utilisateurs de tchantchan : la vérification de la position du téléphone quand tu définis ton adresse, la règle des changements d’adresse, le filtrage des contenus, les signalements, les blocages et la suspension d’un compte ;
  • à comprendre et corriger les erreurs de l’application ;
  • à calculer des statistiques et à choisir les quartiers à ouvrir (§3) ;
  • à répondre aux messages que tu nous envoies ;
  • à garder la preuve que tu as accepté les conditions, pour pouvoir établir et défendre nos droits.
• Nos obligations légales, quand la loi nous impose de conserver ou de communiquer une donnée.

Tu peux retirer un consentement à tout moment : retirer ta photo, couper les notifications dans les réglages de ton téléphone, ne plus partager ton adresse. Le retrait vaut pour l’avenir. Une adresse déjà partagée avec un voisin ne peut pas lui être reprise.

5. Qui voit quoi

• Tes voisins voient ton prénom, ta photo, tes annonces, et tes messages dans les échanges auxquels ils participent. Ils voient que tu habites dans leur voisinage, et une distance arrondie par paliers de 50 mètres. Si une de tes annonces est urgente, ses voisins peuvent recevoir ton prénom et son titre dans une notification. Si tu partages ton adresse pour un échange, ce voisin la voit, pour cet échange.
• Ton parrain, si tu en as un, voit des nombres, pas ton prénom.
• L’équipe tchantchan (aujourd’hui, une personne) accède aux données quand c’est nécessaire pour faire fonctionner le service, traiter un signalement, répondre à ta demande ou calculer les statistiques.
• Des tiers peuvent recevoir des résultats anonymes (§3), pas de donnée sur toi.
• Nos sous-traitants, qui hébergent ou transportent les données pour notre compte :
  • Supabase — hébergement de la base de données et de l’authentification, en Union européenne (Francfort, Allemagne).
  • Twilio — envoi des SMS de connexion, et des SMS qui préviennent de l’ouverture d’un quartier. Reçoit ton numéro de téléphone et le texte du SMS.
  • Expo (650 Industries), aux États-Unis — transport des notifications. Reçoit le jeton de notification et le contenu de la notification décrit au §2, et les fait acheminer jusqu’à ton téléphone par les services de notification d’Apple et de Google.
  • Sentry — réception des rapports d’erreur décrits au §2, en Union européenne (Francfort, Allemagne).
  • OVH — hébergement du site tchantchan.com et de notre messagerie.
• Le service de géocodage de l’IGN (la Géoplateforme, data.geopf.fr), un service public, qui transforme une adresse en position sur la carte, et une position en nom de rue. L’application l’appelle directement quand tu définis ton adresse. Il reçoit le texte que tu tapes pour chercher ton adresse, une position — celle de ton téléphone ou celle de l’adresse que tu as choisie —, et l’adresse réseau de ton téléphone. Nous ne lui transmettons ni ton nom, ni ton numéro, ni ton identifiant de compte.
• Apple et Google. Pour les notifications, Expo utilise les services d’Apple et de Google. Pour leurs magasins, par lesquels tu installes l’application, Apple et Google agissent selon leurs propres politiques.
• Plans et Google Maps, quand tu touches « Itinéraire » : l’application leur passe deux points sur la carte, celui où tu vas et, s’il est connu, celui d’où tu pars. Rien ne part avant que tu touches le bouton. L’application de cartes reçoit aussi ce qu’elle collecte elle-même, selon sa propre politique.

Nous ne vendons aucune donnée. Nous ne transmettons rien à des annonceurs. Nous communiquons des données à une autorité quand la loi nous y oblige, ou pour signaler un danger grave pour une personne, notamment pour un enfant (voir nos normes de sécurité des enfants).

6. Où sont tes données

La base de données et les rapports d’erreur sont hébergés en Union européenne (Francfort). Supabase, qui héberge la base, précise que son équipe d’assistance peut y accéder depuis d’autres pays quand nous le lui demandons, que les fichiers stockés (les photos) peuvent passer par un réseau de diffusion mondial, et que ses transferts vers les États-Unis et Singapour sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Twilio peut traiter les SMS depuis des serveurs situés hors de l’Union européenne ; ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Expo traite les notifications aux États-Unis ; ce transfert est encadré par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (« Data Privacy Framework »), auquel Expo déclare adhérer. Tu peux demander une copie de ces garanties en écrivant à contact@tchantchan.com.

7. Combien de temps nous les gardons

Dans notre base, une donnée est supprimée dans le mois qui suit la fin de la durée indiquée ci-dessous. À la fermeture de ton compte, tes données sont supprimées, sauf les signalements.

• Ton compte, ton profil, ton adresse et sa position, les dates de tes changements d’adresse, l’ordre de grandeur du nombre de voisins, ta demande d’être prévenu, ton code et le lien avec ton parrain, ton opposition aux statistiques si tu l’as faite, la date et la version des conditions que tu as acceptées : tant que ton compte est ouvert.
• Tes annonces et tes photos : tant que l’annonce est en ligne ; les annonces retirées ou expirées sont supprimées 30 jours après. Une annonce dont l’échange a abouti est gardée 12 mois avec l’historique de l’échange.
• Tes messages et l’historique de tes échanges, dont les étapes qui s’affichent dans la conversation (« proposé », « accepté », « rendu »…) : 12 mois après la fin de l’échange, en cas de désaccord sur un prêt.
• Le jeton de notification de ton téléphone : supprimé quand ton téléphone ne l’a plus présenté depuis 270 jours, et à la fermeture de ton compte.
• Tes signalements et les signalements qui te concernent : 12 mois à compter du jour où le signalement est écrit, le temps d’un recours ; plus longtemps si une procédure est en cours. Ils restent après la fermeture de ton compte, sans quoi une personne signalée pourrait effacer la trace en fermant son compte.
• Tes blocages : tant que ton compte est ouvert.
• Tes messages à contact@tchantchan.com : 12 mois après la fin de l’échange.
• Les éléments conservés pour un fait grave (§2) : le temps de la procédure ; si aucune suite ne nous est connue, 12 mois après leur transmission aux autorités, ou après notre décision s’ils n’ont pas été transmis.
• Les journaux techniques de notre base, dont l’historique des notifications envoyées : 90 jours.
• Les rapports d’erreur, chez Sentry : 90 jours au plus à compter de leur réception.
• Les journaux techniques de notre hébergeur (l’adresse réseau des connexions et des requêtes) : 7 jours.
• Les statistiques anonymes (§3) : nous les gardons.
• Nos sauvegardes : la base est sauvegardée chaque jour, et une donnée supprimée disparaît des sauvegardes après quelques jours.

8. Tes droits

Tu peux, dans les conditions prévues par la loi : - accéder aux données que nous avons sur toi et en obtenir une copie ; - les corriger (ton prénom, ta photo, ton adresse se modifient depuis l’application) ; - les faire effacer, en fermant ton compte depuis ton profil ou en nous écrivant ; - en demander la limitation, c’est-à-dire nous demander de les conserver sans les utiliser, le temps qu’un désaccord soit tranché ; - t’opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment aux statistiques (§3) ; - retirer un consentement (photo, notifications, partage de ton adresse) ; - demander la portabilité de tes données ; - définir des directives sur ce que deviennent tes données après ton décès.

Depuis l’application, la fermeture de ton compte est définitive : tu ne peux pas revenir en arrière. Si tu nous écris pour la demander, nous vérifions que c’est bien toi, puis nous fermons ton compte et te le confirmons. Si ton compte est suspendu, la fermeture depuis l’application n’est pas possible : écris-nous. Si tu veux une copie de tes données, demande-la avant de fermer ton compte.

Pour exercer un droit, écris à contact@tchantchan.com depuis un moyen qui permet de te reconnaître ; nous pouvons te demander un code SMS sur ton numéro pour vérifier que c’est bien toi. Nous répondons sous un mois, sauf exception prévue par la loi.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL (cnil.fr).

9. Sécurité

L’accès à ton compte passe par un code envoyé par SMS sur ton numéro. Des règles d’accès dans la base limitent ce que chacun peut lire. Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés pendant leur transport. La position de ton téléphone, lue quand tu définis ton adresse, est comparée puis oubliée. Si un incident touchait tes données et faisait courir un risque élevé pour toi, nous t’en informerions, comme la loi le prévoit.

10. Mineurs

tchantchan est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Si nous apprenons qu’un compte appartient à un mineur, nous le fermons. S’il est concerné par un fait grave (§2), nous pouvons d’abord le suspendre, pour conserver les éléments nécessaires à sa protection.

11. Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version est datée et publiée sur tchantchan.com. Si le changement est important, nous te le disons dans l’application.

12. Nous écrire

contact@tchantchan.com — ou depuis l’application, « Nous écrire », dans ton profil.

Supprimer son compte tchantchan Application concernée : tchantchan — entre voisins (éditée par Christophe Noël)

Depuis l’application

Ouvre ton profil, puis touche ton prénom pour ouvrir « Mes infos ». Tout en bas de l’écran, touche « Supprimer mon compte », puis confirme.

Sans l’application

Écris à contact@tchantchan.com pour demander la suppression de ton compte. Nous vérifions que c’est bien toi, par exemple avec un code envoyé par SMS, puis nous supprimons ton compte et te le confirmons, en principe sous un mois.

Si ton compte est suspendu

La suppression depuis l’application n’est pas possible pendant une suspension : écris-nous. Si la suspension fait suite à un fait grave — un contenu ou un comportement qui sexualise, exploite ou met en danger un enfant, ou une menace sérieuse contre la sécurité d’une personne —, les éléments nécessaires sont conservés le temps de les transmettre aux autorités et de la procédure, comme le décrit la politique de confidentialité.

Ce qui est supprimé

• Ton compte, ton numéro, ton prénom ou nom d’affichage, ta photo de profil, ton adresse et les dates de tes changements d’adresse.
• Ta demande d’être prévenu de l’ouverture de ton quartier, si tu en as fait une.
• Ton code d’invitation, le lien avec la personne qui t’a invité, et les liens avec les personnes que tu as invitées ; elles gardent leur compte.
• Tes annonces et leurs photos.
• Tes réponses, tes échanges et tes messages.
• La liste des voisins que tu as bloqués.
• Le jeton de notification de ton téléphone.
• Ton opposition aux statistiques, si tu l’as faite.
• La date et la version des conditions que tu as acceptées.

La suppression est définitive : tu ne peux pas revenir en arrière ni récupérer ton compte. Tes données disparaissent aussi de nos sauvegardes après quelques jours. Si tu veux une copie de tes données, demande-la à contact@tchantchan.com avant de supprimer ton compte.

Ce qui est conservé, et combien de temps

Dans notre base, une donnée est supprimée dans le mois qui suit la fin de la durée indiquée.

• Les signalements que tu as écrits et les signalements qui te concernent : 12 mois à compter du jour où le signalement est écrit, le temps d’un recours ; plus longtemps si une procédure est en cours. Ils restent après la suppression de ton compte, sans quoi une personne signalée pourrait effacer la trace en fermant son compte.
• Les messages que tu nous as envoyés à contact@tchantchan.com : 12 mois après la fin de l’échange. Ils ne disparaissent pas avec ton compte.
• Les journaux techniques, dont l’historique des notifications envoyées : 90 jours.
• Les rapports d’erreur : 90 jours au plus. Nous les avons réglés pour qu’ils ne portent ni ton numéro, ni ton prénom, ni ton adresse.
• Les statistiques anonymes.

Normes de tchantchan contre l’exploitation et les abus sexuels sur les enfants

Version 2

tchantchan est une application d’entraide entre voisins, éditée par Christophe Noël, qui l’exploite en son nom propre. Elle est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Ces normes disent ce qui est interdit sur tchantchan, ce que nous faisons quand nous en avons connaissance, et à qui s’adresser.

1. Ce qui est interdit

Tout contenu, message ou comportement qui sexualise, exploite ou met en danger un enfant est interdit sur tchantchan. Cela comprend les images et les descriptions à caractère sexuel impliquant un mineur, la sollicitation d’un mineur, la mise en relation à cette fin, et toute tentative d’y parvenir. Cette interdiction vaut pour les annonces, les photos, les messages et les profils.

2. Signaler depuis l’application

Une annonce et un voisin peuvent être signalés depuis l’application, sans la quitter, avec en tête des motifs « Danger pour une personne ou un enfant ». Un voisin peut aussi être bloqué. Les signalements sont examinés par l’éditeur de tchantchan ; un signalement pour danger lui parvient en priorité. On peut aussi écrire à contact@tchantchan.com.

3. Ce que nous faisons

Quand un contenu ou un comportement de cette nature nous est signalé, ou que nous l’apprenons autrement : si un enfant est en danger, ou si les faits sont évidents, nous masquons le contenu sans l’effacer et nous suspendons le compte. Sinon, nous examinons le signalement avant de décider.

Un compte suspendu pour ces faits peut être conservé plutôt que supprimé. Nous conservons les éléments nécessaires — le contenu, la conversation, l’annonce et le compte concernés —, dans les conditions décrites par notre politique de confidentialité, le temps de les transmettre aux autorités compétentes et le temps de la procédure. Si le compte appartient à un mineur, nous pouvons le suspendre avant de le fermer, pour que les éléments utiles à sa protection ne soient pas effacés. Nous signalons aux autorités les contenus d’abus sexuels sur mineur, notamment sur internet-signalement.gouv.fr, la plateforme du ministère de l’Intérieur.

Si un enfant est en danger immédiat, appelle le 17 ou le 112.

4. Le droit applicable

tchantchan respecte les lois françaises et européennes qui protègent les mineurs et qui luttent contre les abus sexuels sur les enfants, et coopère avec les autorités qui en ont la charge.

5. Le point de contact

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